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Como criar uma PESQUISA DE SATISFAÇÃO

É possível criar uma pesquisa com perguntas sobre o estabelecimento ou a experiência que o cliente teve ao visitar o local


VÍDEO TUTORIAL:
(no momento do vídeo, havia apenas a opção de criar pesquisa através de e-mail)




PASSO A PASSO

1. Para criar uma nova pesquisa de satisfação, vá ate “Automação>Pesquisa”


2. Nesta tela exibirá o histórico de pesquisas criadas. 

- Clique em “Criar Pesquisa” 


3. Nesta tela selecione qual maneira será divulgada a pesquisa. Selecionarei por e-mail.

(cliente receberá a pesquisa em sua caixa de e-mail)


4. Agora basta preencher cada campo.


Titulo: Título/Cabeçalho da pesquisa

Breve descrição: O motivo pelo qual seria importante responder o questionário (não obrigatório)



4. Em "Período da Pesquisa" , informe o tempo que esta pesquisa estará ativa.


"Sempre que se conectar": Sempre que o cliente se conectar, receberá a pesquisa (enquanto estiver ativa)

"Escolher Intervalo de período": Toda vez que se conectar no wi-fi dentro do período que pesquisa estiver ativa ira receber

"Inicio da Pesquisa:" Quando será ativa

"Fim da Pesquisa:" Quando 


Frequência :

"Primeira conexão:" Cliente receberá apenas em sua primeira conexão

"Enviar em todas as visitas que ele se conectar no wi-fi:" Receberá sempre que visitar o estabelecimento


"Assunto:" Defina aqui o título do e-mail.

(utilize a tag %NOME% para chamar clientes pelo nome, aumentando a chance do e-mail ser aberto)


"Texto:" Corpo do e-mail, explicando sobre e porque o cliente deve participar da pesquisa