Na aba automação pode automatizar mensagem para serem enviados conforme configurado.
 A segunda opção que temos será a de retenção seria utilizada, quando o cliente fica um tempo sem visitar o estabelecimento

1) A segunda opção que vamos configura será retenção; Automação>relacionamento    

2) Para criar a mensagem automatizada clique; Criar Retenção

3) Selecione através de que forma essa mensagem será enviada as opção são;
Sms: caso queira selecionar essa opção entre contato com a central, essa opção tem tarifa por conta da operadora.
E-mail: São carregados durante o mês com uma quantidade no mês

4) Depois de selecionar  o método de envio basta preencher os campos evite usar emojis

5) Descendo a barra, vamos configurar de quanto em quanto tempo essa mensagem será enviada:

Dias sem visitar o estabelecimento: Nesse campo vamos digitar quantos dias após a conexão do cliente, será enviada a mensagem

Hora de Envio : aqui podemos configurar qual o horário que a mensagem será enviada  

6)Depois de tudo configurada basta clicar em salvar